Este curso, es una invitación a liderar la revolución actual donde los productos convencionales se transforman en experiencias de servicio dinámicas y personalizadas. Te sumergirás en un modelo de gestión centrado en el usuario que busca no solo satisfacer necesidades, sino crear un valor real y diferencial para el cliente en el entorno digital.
El objetivo principal es que adquieras las habilidades necesarias para convertirte en un motor de cambio, permitiendo que las organizaciones se adapten con agilidad a los retos del mercado actual mediante la creación de servicios estratégicos.
El viaje formativo comienza con un diagnóstico profundo de tus propias competencias digitales mediante el Smart Digital Model, lo que permite personalizar tu aprendizaje hacia una mentalidad digital sólida. A medida que avanzas, te convertirás en un experto en la investigación de usuarios, dominando desde la realización de entrevistas hasta el análisis de resultados para detectar oportunidades reales de innovación. Lo más fascinante del temario es su enfoque práctico, donde aprenderás a aplicar metodologías de vanguardia como el Service Design Sprint, el mapeo del Customer Experience y el prototipado rápido, herramientas esenciales para diseñar, testear e implementar servicios que realmente impacten en el mercado. Además, aprenderás a medir el éxito de estas propuestas mediante indicadores de servicio y analítica, garantizando una mejora continua basada en el feedback real del usuario.
En cuanto a tu futuro laboral, al completar este programa estarás preparado para destacar en un mercado que demanda perfiles con visión estratégica. Tus conocimientos te abrirán puertas en ocupaciones relacionadas con el marketing y las relaciones públicas, donde la capacidad de dirigir servicios digitales es hoy una pieza fundamental para el éxito de cualquier organización. No solo obtendrás competencias técnicas, sino que también potenciarás habilidades clave como el pensamiento crítico, la toma de decisiones y una fuerte orientación a resultados, cualidades que te posicionarán como un profesional altamente capacitado para liderar proyectos en el ámbito digital.
Mitad de Abril, 150 horas, Teleformación (No pueden los empleados públicos)
